Garantia

Política de Garantia

Todos os produtos vendidos na Casa Serena estão abrangidos pela garantia legal de conformidade, nos termos da legislação portuguesa e europeia em vigor.

Prazo de Garantia

• 2 anos de garantia legal para todos os produtos novos
• A garantia cobre defeitos de fabrico e falta de conformidade com a descrição do produto

O que não está coberto

• Danos causados por utilização incorrecta ou negligência
• Desgaste normal resultante do uso
• Danos causados por agentes externos (intempéries extremas, acidentes, etc.)
• Modificações ou reparações efectuadas por terceiros não autorizados

Como activar a garantia

Para acionar a garantia, entre em contacto connosco através da página de Contacto, indicando o número do pedido e uma descrição do problema. Sempre que possível, envie fotografias do defeito.

Avaliaremos a situação e, conforme o caso, procederemos à reparação, substituição do produto ou reembolso.